Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ p 168

Khi mở tài khoản tại p 168, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — bao gồm cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, quyền và trách nhiệm của bạn, cũng như phạm vi truy cập…

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
p 168 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ p 168
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Đặt câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Gửi yêu cầu qua email

Dùng email để gửi yêu cầu chính thức về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản.

Hỗ trợ xác minh ví

Nếu giao dịch qua ví điện tử chưa được ghi nhận đúng, liên hệ ngay để chúng tôi đối chiếu lịch sử thanh toán và xử lý trong thời gian sớm nhất.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua xác minh OTP.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản p 168

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận tài khoản. Mọi giao dịch sau đó — kể cả nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — đều thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản này.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình. Số dư còn lại cần được rút trước khi đóng tài khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích lý do cụ thể và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà quy định hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Có. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhận và ràng buộc bởi điều khoản ngay khi xác nhận thành công từ phía ví điện tử của bạn.